Путь от потери до возвращения домой занимает несколько этапов. Главный приз – время. Потратили меньше на первом этапе – останется больше для последующих. Важно заранее ознакомиться с алгоритмом действий, чтобы в экстренной ситуации не теряться, а сразу переходить к делу.
Начать подготовку следует до поездки, разложив важные вещи по разным «корзинам». Тогда в случае чего вы с меньшими потерями выберетесь из сложившейся ситуации.
Подготовка к поездке
1. Сделайте цветные ксерокопии паспорта. Достаточно одной последней страницы – копии виз никому не нужны. Копии положите в каждую сумку вашего багажа. Скан паспорта отправьте себе на e-mail и сохраните в телефон.
2. Если у вас есть кредитка – закажите ещё одну в банке. На тот же счет. Оформляя банковскую карту, не экономьте на мелочах. Берите, например, VISA Gold, и тогда вторую карту (Electron) вам оформят бесплатно. В поездку берите обе карты, только храните их в разных местах.
3. Обязательно оформите услугу банк-онлайн. При наличии интернета это самый быстрый способ заблокировать карту. Пароль составьте так, чтобы вы смогли его набрать на нестандартной раскладке клавиатуры.
4. Сим-карту от телефона лучше не брать. Если вы не можете жить без телефона, в поездке купите местную симку – будет дешевле.
5. Составьте список всех ценных вещей, записывая названия так, как они значатся при продаже в магазине. Отправьте себе на e-mail и возьмите с собой распечатку.
6. Составьте список всех контактных телефонов, номеров страховок, адресов электронной почты и т.д. Распечатайте экземпляр себе и оставьте список другу/семье на родине. Договоритесь о ключевом слове, нужном для передачи денег через Western Union.
7. Улетая далеко и надолго, не берите невозвратный билет. Лучше заплатить немного больше, чем вообще остаться без билета домой.
8. Заведите блог и делитесь с людьми информацией. Зачастую это быстрее и экономичнее, чем рассылать письма каждому адресату отдельно.
9. Сделайте 6-8 фотографий на документы.Строго цветных, размер 3x4 вполне подойдёт.
10. Отправьте на свою электронную почту письмо с номерами пин-кодов, паролей. Без пояснительных слов, разумеется. Если понадобится – сразу вспомните что от чего.
Итак, это случилось
Словами «спокойно», «всё хорошо» тут не поможешь. И никто не поможет – ни полиция, ни посольство, ни государство как таковое. Помочь могут только отдельные люди. Запомните это и убейте в себе надежду и сожаление – они мешают логически мыслить. Осознав, что всё зависит только от вас, – вы быстро справитесь с возникшей проблемой. А любая помощь извне (отдельных людей, полиции или посольства) станет приятным сюрпризом и будет восприниматься как благо, повышая вам настроение, психологически помогая справиться со случившейся бедой.
1. Идите в полицию. А лучше возьмите свидетеля и идите в полицию. Даже если кража или нападение случились минуту назад, не пытайтесь найти воров самостоятельно. Потеряете время или нарвётесь на ещё большие неприятности. Ваша главная задача – получить оформленный рапорт. Это наиглавнейший документ в случае отсутствия паспорта.
2. Если до поездки вы выполнили 10 перечисленных пунктов, копия паспорта у вас есть. Как и список ценных вещей. В списке подчёркиваете потерянное и вместе с копией паспорта отдаете сержанту на исполнение. Процесс может занять довольно много времени.
3. Международной связи и интернета в полицейском участке, как правило, нет. Стандартная практика. Но! С полицейским вам предоставят 10-15 бесплатных минут интернета в любом ближайшем отеле или кафе. Этого достаточно, чтобы сделать три вещи:
- через банк-онлайн заблокировать кредитную карту;
- написать письмо другу и/или кинуть пост в блог, где (при полном отсутствии денег) указать данные для Western Union;
- переписать пины, пароли, номера страховок и т.д. в случае необходимости.
Позвонить бесплатно вам вряд ли позволят даже с полицейским. Если интернета нет – расслабьтесь. Значит, его нет и у воров, и ваша кредитка для них – лишь кусок пластика.
4. Итак, рапорт у вас на руках. С печатью отделения полиции, подписью офицера и штампом, заверяющим подпись – без этого документ не действителен. Сделайте несколько копий.
Берёте в участке адрес и телефон ближайшего российского консульства. Посольство вам ни к чему – делами граждан РФ занимается исключительно консульство. Это, с одной стороны, хорошо – консульство в стране может быть не одно, т.е. не только в столице. Но с другой стороны – часы работы весьма ограничены. Звоните в любое время время, даже ночью – наговорите на автоответчик, а заодно узнаете время работы. Есть небольшой шанс, что ваши документы найдут, – тогда их отнесут в консульство, и сотрудникам не придётся ломать голову, кто вы такой и где вас искать.
Штампы в аргентинском рапорте: печать отделения, подпись офицера и заверение подписи
5. Решаете проблему с жильём. Если осталась вторая кредитка – ищите отель, в котором вас согласятся поселить с оплатой по карте и по ксерокопии паспорта с полицейским рапортом. Копию того и другого в отеле, как правило, оставляют себе. Иногда сотрудники отеля соглашаются снять с карты чуть больше денег, а разницу вам выдать наличными. Спросите об этом — не упускайте шанс. Найдя пристанище, вернитесь в участок и оставьте им свои координаты. В идеале, попросите полицейского ещё раз дать вам доступ в интернет – сообщить номера телефонов друзьям и знакомым. Если денег и кредиток нет – спите в участке или на вокзале до получения передачи через Western Union или другую систему перевода денег. Вещи можно хранить у полицейских.
6. В консульстве надо получить «свидетельство на возвращение». По постановлению МИДа за выдачу этой бумаги надо платить. В зависимости от страны в среднем 60$. Причем платить на месте, а не по возвращению домой. Оплата кредиткой, конечно, не принимается. К счастью, при полном отсутствии денег можно обойтись без оплаты – написав заявление на имя консула с объяснением того, почему заплатить невозможно.
Свидетельство на возвращение. Лицевая сторона
7. Помимо оплаты с вас потребуют две цветные фотографии. И свидетельские показания двух граждан РФ в том, что они вас знают и подтверждают ваше гражданство. Хорошо, если вы едете с группой и паспорт утерян только у вас. В противном случае вам придется ждать от недели и больше, пока предоставленные вами данные будут проверяться на родине. Впрочем, есть шанс, что вам помогут сторонние люди, пришедшие по своим делам в консульство, – не стесняйтесь спрашивать, ведь выбор у вас не богат.
Свидетельство на возвращение. Оборотная сторона
8. При самом благоприятном стечении обстоятельств на получение свидетельства уйдёт два дня. К примеру, американское консульство обеспечивает документами своих граждан в течение часа. С этой бумагой следует идти в представительство вашей авиакомпании – встать на лист ожидания для скорейшего вылета домой. Свидетельство на возвращение действительно лишь две недели, и добиться скорейшего вылета в ваших интересах. Не говоря уже о том, что вам надо где-то жить и что-то есть в ожидании дня вылета.
9. Ура! Наконец-то, вылет. На границе, кроме свидетельства, у вас запросят полицейский рапорт. Могут позвонить и в посольство – так что будьте в аэропорту пораньше. В случае нескольких рейсов важно иметь посадочные талоны на каждый (в стране пересадки талон – главный документ). На нашей границе нужно поставить штамп о въезде в свидетельство.
10. Поздравляем, вы добрались. Но нужно ещё кое-что сделать. Свидетельство на возвращение – бумага строгой отчётности и подлежит сдаче в органы в трехдневный срок. Есть и нюансы. Принесите (пришлите по факсу) копию свидетельства в то отделение полиции (паспортный стол), где вы получали загранпаспорт. Будьте готовы к тому, что госработники будут долго пытаться понять, что это такое. Оригинал не отдавайте.
Срочно собирайте документы на новый паспорт и приложите свидетельство к ним. Новый паспорт выдается в следующих случаях:
- по истечении срока годности старого;
- при отсутствии свободных страниц;
- при утере/краже.
В первых двух случаях нужно предъявить старый паспорт, в последнем – полицейский рапорт. Он у вас есть, но наверняка не на русском языке. Требуемый нотариальный перевод стоит немалых денег. Но, оказывается, свидетельство на возвращение заменяет рапорт, и переводить вам ничего не нужно.
Через месяц-другой у вас будет новый паспорт. Удачи!
