Как сообщил представитель пресс-службы парламентской ассамблеи, правила распространяются на водный транспорт, перевозящий более 12 человек. При отмене рейса или его отправлении с опозданием более чем на 90 минут (за исключением случаев, когда причиной задержки являются исключительные метеорологические условия) компания-перевозчик обязана доставить пассажиров корабля или парома к месту назначения другими видами транспорта или выплатить полную компенсацию стоимости билета.
Кроме того, пассажирам предоставляется компенсация в размере 25% от стоимости билета в следующих ситуациях: транспорт прибыл в пункт назначения с опозданием по меньшей мере на один час при максимальной продолжительности рейса четыре часа; с опозданием по меньшей мере на два часа при продолжительности рейса от четырех до восьми часов; с опозданием по меньшей мере на три часа при продолжительности рейса от восьми до 24 часов; с опозданием по меньшей мере на шесть часов при продолжительности рейса более суток.
В случае если опоздание вдвое превышает установленные минимумы, пассажир имеет право на компенсацию в 50% от стоимости билета, которая по требованию клиента должна быть предоставлена наличными. Если же по причине опоздания корабля или парома пассажир вынужден остановиться на ночлег, ему положена компенсация расходов по оплате гостиничного номера на сумму не более 80 евро за ночь, максимум три ночи.
Новыми правилами защиты прав пассажиров водного транспорта исключается возможность отказа клиенту в путешествии по причине инвалидности. Более того, представители компаний обязаны оказать этой категории пассажиров необходимую помощь по прибытии в порт, если клиент уведомил перевозчика об инвалидности при бронировании билетов или не менее чем за 48 часов до рейса. (www.rian.ru)