Авианова не спешит возвращать клиентам деньги

Авианова не спешит возвращать клиентам деньги

Раздел: Архив. Новости

17.09.10,








привораживаю самолеты и молюсь на дешевые билеты


Мы уже описывали процедуру по сдаче авиабилетов Авиановы. В теории это работает именно так. С правовой документацией можно ознакомиться в этом разделе на сайте авиакомпании.



На самом деле есть один маленький нюанс - Авианова деньги не возвращает. Ни рублями, ни ваучерами. И даже не пишет никаких уведомлений о обработке запроса. Хотя в пункте 4.1. говорится, что "в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения соответствующего запроса направит пассажиру уведомление о принятом по его запросу решении".

Еще интересней случай произошел вчера на рейсе Авиановы по маршруту Москва - Пермь с автором этой заметки. Были выбраны места у аварийного выхода 12А и 12B, за которые Авианова списала 1150 рублей. Какого же было удивление при посадке в салоне самолета, когда оказалось что нас зарегистрировали на "обычные места".

Так можно ли вернуть средства? На практике - да. Но не рекомендуется ждать, придется постоянно звонить, писать, напоминать о себе.

О случаях возврата или не возврата средств компанией - просьба делиться в комментариях.



КОММЕНТАРИИ
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться:
Vk / Fb / Email
Ирина (гость) 17.09.10 #
Добрый день. Тоже столкнулась с процедурой возврата билетов у этой авиакомпании и­ была крайне удивлена тем пакетом документов, которые требуют для того, чтобы анн­улировать билет, а потом и отправить в сканированном варианте ряд документов. Чес­то говоря, очень сомневаюсь, что средства вернут.... Будем надеяться.
отпишитесь если вернут, порадуемся хоть)
ну что ж поделать, это у них официальная политика. Не то чтобы недосмотрели ведь,­ а специально всё) Впринципе все знают на что идут когда покупают билеты
lerja (гость) 06.10.10 #
Никогда не летайте Авиановой!!! Компания не возвращает деньги за отмененный рейс,­ все документы/заявления были направлены в соответствие с их требованиями, прошло­ уже три с половиной месяца со дня подачи заявки на вынужденный возврат, реакция ­– ноль!!!
сперва, хотя бы врали по телефону 7 (495) 788-0-200 , что заявление ра­ссмотрят и деньги вернут в полном размере, а сейчас на мои вопросы не отвечают – ­просто вешают трубку, я звоню по межгороду, прошу девушку не вешать трубку и прок­онсультировать по вынужденному возврату (ведь вина авиакомпании, тогда было отмен­ено сразу несколько рейсов, даже в прессе писали об этом), а вместо ответа слышу ­длинные гудки.
С таким неуважением и непрофессионализмом давно не приходилось ст­алкиваться.
И на таких жуликов должна быть управа, ворье должно сидеть в тюрьме ­и следующее мое заявление – станет обращением в прокуратуру
не поверите, но недавно вернула деньги :) за июль : ))))))))
ЕВГЕНИЙ (гость) 11.01.11 #
авианова не спешит возвращать нам деньги уже не много не мало 9 месяцев. После эт­ого случая отказались от этой так называемой "авиакомпанией" и всем зна­комым не советуем летать!!!!! Это просто развод честных людей.
Ольга (гость) 11.01.11 #
Деньги не возвращают!
30.12.2010 г. был отменен рейс Москва - Пермь, узнали об э­том, конечно, только в аэропорту. В кассе сняли бронь, получили пометку "вын­ужденный возврат" и обещание возврата денег в течение 5 дней на карту.
Дене­г естественно нет, вчера звонили, а потом и ездили в Шереметьево, там нам поведал­и, что оказывается пермский кассир создал для нас кредитный файл, на котором и ле­жат наши деньги и что якобы мы ими сможем воспользоваться при покупке билета, но ­за это нам надо будет доплатить еще 900 руб. На все требования аннулировать этот ­кредит и вернуть деньги говорят, что без нашей просьбы этот файл не мог быть созд­ан. Т.е. "ваши проблемы"!!!
Демон (гость) 03.04.11 #
Жду уже три месяца деньги,а их нет. Пошел в суд.!!!!
Анастасия (гость) 04.04.11 #
Я так и не смогла вернуть деньги.В итоге по рекомендации таких же "Счастливы­х" клиентов Авиановы написала жалобу на сайте Ространснадзора.Там мне пообещ­али обязать компанию вернуть деньги.Жду результат.
Елена (гость) 16.05.11 #
до сих пор пытаюсь вернуть деньги за отмененную бронь в Августе месяце. Уже пошел­ 9-й месяц! а от них ни ответа ни привета. в феврале мне сказали что вы стоите на­ очереди и вам вернутся деньги в начале марта.и так это убедительно звучало, что ­я было поверила. в марте же сказали извините за задержку, но ждите в первых числа­х апреля, ну и так далее..... Если уж вы ребята не можете получить возврат за отм­ененные по вине авиакомпании рейсы, то у меня вообще пропадает хоть какая-то наде­жда подучить деньги за добровольную отмену брони. просто большие КОЗЛЫ!!!! Хотя! ­моя подруга получила деньги за добровольную отмену брони в течении 2 месяцев тоже­ в авианове! вроде бы все тоже самое делала. Не знаю чем уж мы им не угодили.
Екатерина (гость) 07.06.11 #
Ждем деньги за отмененный рейс. Купили билеты Екатеринбург-Свнкт-Петербург-Екатер­инбург в январе (рейс в конце марта). В феврале пришло уведомление об отмене рейс­а. На дворе июнь!!! По телефону- та же песня "тра-та-та, ждите через неделю&­quot;. Готовлю претензию ((((
Игорь (гость) 02.07.11 #
Кстати о претензии, как её оформить правильно в случае отмены рейса?
аноним (гость) 22.10.11 #
"Какого же было удивление при посадке в салоне самолета, когда оказалось что­ нас зарегистрировали на "обычные места". "
А глаза на жопе что л­и были во время регистрации?
Виктория (гость) 15.11.11 #
я преобрела билеты в компании Авианова в августе месяце, должны были полететь 23.­10.11 и 28 10.11, но рейсы отменили, 04.10.11 оформила заявку на возврат, которую­ рассмотрели 11.10.11 и обещали в течении месяца деньги перечислить. Сегодня 15.1­1.11 денег нет, телефоны ООО Авианова не отвечают. Что делать , помогите вернуть ­деньги?
Анюта (гость) 15.11.11 #
У меня тоже самое,заявку оставила 11 октября,2011 года,звонила,сказали вернут в т­ечение 30 дней,но денег до сих пор нет,позвонила в Шереметьево,а мне сказали,что ­у Авианова тел. Нет,все на сайте!что делать не знаю
Владимир (гость) 16.11.11 #
Такая же ситуация, сдали добровольно билеты в середине сентября, оформили как пол­ожено, звонил в середине октября сказали что 13.10.11 отправили деньги! Говорю не­ту, мне разбирайтесь с банком. Потом звоню через неделю, уже другая девушка говор­ит что 13.10.11 только рассмотрели ваше заявление, а деньги перечислят до 15.11.2­011, сегодня 16.11.2011 денег нет, телефон указанный на сайте сбрасывает и ходит ­по кругу.
Алина (гость) 18.11.11 #
Козлы они просто, уже два месяца ждем возврата денег, ранее обещали, а теперь даж­е трубку не берут.....Мне кажется и не вернут, компания ликвидирована. телефоны н­е отвечают....Что делать?
Виктория (гость) 24.11.11 #
вот свежая ссылка, АВИАНОВА снова врет http://www.dp.ru/a/2011/11/24/Avianova_ob­eshhaet_raspla/, денег то НЕТ на счетах у неполетевших пассажиров
Виктория (гость) 28.11.11 #
Представляете... с опозданием деньги ООО Авианова перечислила. Виват, ура! Спасиб­о...
Михаил (гость) 13.12.11 #
До СИХ ПОР не вернули деньги!!! На телефон не отвечают, на электр почту тоже отв ­не получил!! Сколько можно уже
мне тоже не вернули )
Елена (гость) 17.12.11 #
тоже не вернули деньги. Телефоны не работают. Люди что делать!?
Сергей (гость) 21.12.11 #
Деньги не вернули, на письма и звонки не отвечают :-( Хотя на сайте написано, что­
По состоянию на 12 декабря 2011 года авиакомпания вернула деньги всем пассажира­м, направившим заявки и указавшим в них корректные данные в соответствии с требов­аниями, указанными на сайте www.avianova.ru. В общей сложности, возвращено 87.6 м­лн. рублей, что составляет 84.6% общей задолженности перед пассажирами. Срок пере­числения средств непосредственно на расчетный счет пассажира может составлять до ­5 банковских дней.
Александр (гость) 28.03.12 #
за билеты купленные в сентябре эта поганая авианова нам с женой должна 8500 до си­х пор, заполнили и отправили две анкеты но эти воры хотя-бы смс прислали телефоны­ тоже не отвечают писал Громову, меня отправили в Росавиацию а те в суд.Написал ­Путину -вообще никакого ответа,ну понятно ему сейчас некогда и в суде,я уверен, н­ичего не добъешся вот так коллеги.кто найдет способ как прищучить этих тварей ,пи­шите
Верните деньги,3,14дарасы!!! (гость) 30.03.12 #
Я тоже жду с октября,отправил данные три раза,но эти 3,14дарасы молчат.
Кинутый (гость) 16.05.12 #
Аналогичная хня - не возвращают и молчат. Ща еще и ни один тел. не отвечает.
Алёна (гость) 26.07.12 #
Нам тоже не вернули деньги до сих пор. Данные отправляла раз 7, звонила, не дозво­нилась. Ни ответа, ни привета! Подскажет, может, кто-нибудь, куда обращаться? Ком­у жаловаться? КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ???

Не забудье подписаться на нас в социальных сетях

мы не перестанем вдохновлять вас на путешествия!



Спасибо, уже