RyanAir: что это такое и с чем его летят? Часть подготовительная

RyanAir: что это такое и с чем его летят? Часть подготовительная

Раздел: Авиа

21.10.11,








Путешествую бюджетно и самостоятельно и пишу об этом в своём блоге: crazy-traveller.ru
crazy-traveller.ru


Для начинающих путешественников бюджетные авиакомпании – явление довольно экзотическое. Чтобы облегчить жизнь тем, кто впервые решил воспользоваться услугами лоу-костеров, сегодня я расскажу о тех странностях, тонкостях и трудностях, с которыми можно столкнуться в процессе приобретения и использования билетов таких авиакомпаний.

Поскольку самым популярным и в то же время самым сложным в использовании бюджетником является ирландская компания RyanAir, далее речь пойдёт именно о ней! В своём посте я постаралась собрать все самые важные и часто задаваемые вопросы об этом перевозчике и, конечно же, ответить на них! Однако материала внезапно набралось так много, что я была вынуждена разделить его на три части. Сегодня вашему вниманию представляется часть первая, подготовительная! И в ней мы разберём следующие вопросы:

1. Где можно купить билеты RyanAir и как связаться с представительством авиакомпании?
2. Как поймать распродажи или выбрать время для покупки билета по лучшему тарифу?
3. Можно ли купить билет без паспорта пассажира?
4. Включён ли багаж в стоимость билета?
5. Есть ли какие-то ограничения по вещам, провозимым в ручной клади?
6. Как провозить в ручной клади жидкости из магазинов «Duty Free»?
7. Можно ли брать в ручную кладь медикаменты, детское или диетическое питание?
8. Можно ли бесплатно провозить детские коляски, переноски, автокресла и т.п.?
9. Каковы нормы провоза платного багажа и сколько он будет стоить?
10. Как распределяются места в самолёте?
11. Какие банковские карты подойдут для оплаты билетов?
12. Можно ли стыковать рейсы RyanAir и кто будет нести за это ответственность?
13. Можно ли лететь RyanAir с пересадкой в Великобритании без британской визы?

1. Где можно купить билеты RyanAir и как связаться с представительством авиакомпании

Прежде всего, надо сказать, что билеты по самым выгодным тарифам продаются исключительно в Интернете на официальном сайте авиакомпании ryanair.com, поэтому я рекомендую покупать их только там и нигде больше. В крайнем случае покупку можно осуществить через call-центр RyanAir, где за каждый билет в один конец придётся доплатить по 20 евро.

Если же по какой-то причине вам необходимо связаться с представителем авиакомпании, это можно сделать тремя способами:

1)через форму обратной связи на сайте RyanAir (рекомендую писать по-английски, но можно попробовать и на других европейских языках, использующихся в тех странах, куда летает авиакомпания);

2) через специальный чат с представительством RyanAir (тоже рекомендую писать на английском);

3) через англоязычный call-центр авиакомпании, который находится в Великобритании. Однако нужно быть готовым оплатить не только счёт за междугороднюю связь, но и услуги оператора по тарифу 0,10 фунта стерлингов за минуту разговора. Сэкономить можно, используя для звонков программу Skype, о чём подробно рассказывается на её интернет-страничке. Все необходимые телефоны RyanAir и график их работы можно в соответствующем разделе сайта во вкладке «Ryanair Phone Numbers», а затем — в «Rest of the World». Тем, кто не владеет английским, но говорит на языке одной из стран, куда летает RyanAir, вместо «Rest of the World» нужно выбрать подходящую страну.

2. Как поймать распродажи или выбрать наиболее подходящее время для приобретения билета по минимальному тарифу?

Предугадать рекламные акции RyanAir практически невозможно, а поймать скидки на какие-то конкретные интересующие вас направления, скорее всего, получится случайно или по чьей-нибудь подсказке. Обычно цены повышаются ближе к дате поездки: сначала раскупают самые дешёвые билеты, затем в продажу поступают места по более высокому тарифу, а когда раскупают и их, то приходит время самых дорогих билетов. Однако если какие-то рейсы не пользуются большим спросом, в один прекрасный момент авиакомпания может объявить на них акцию и все цены «рухнут» до 10-30 евро. Но такого может и не произойти! Ведь всё в руках RyanAir))

Поэтому единственно правильного решения здесь нет, я лишь могу дать несколько советов о том, как не пропустить самые выгодные предложения RyanAir:

- прежде всего, старайтесь навещать сайт авиакомпании и следить за ценами на интересующие вас билеты хотя бы раз в три дня;
- не откладывайте покупку на последний момент: для меня часом «Х» обычно является полтора-два месяца до даты предполагаемой поездки, когда надо или покупать билет RyanAir или искать  варианты перелёта с другими авиакомпаниями;
- билеты на «горячий» летний сезон, а также на Новый год и католическое Рождество лучше покупать ещё раньше;
- а вообще попробуйте абстрагироваться от направлений и дат и просто периодически проверять цены на перелёты из интересующих вас аэропортов.

3. Можно ли купить билет без паспорта пассажира?

Можно! Для покупки авиабилета RyanAir необходимо указать лишь имя и фамилию путешественника. Если есть возможность, то постарайтесь узнать точное написание этих данных латинскими буквами (как в заграничном паспорте). Хотя право на ошибку, точнее даже на три, вам всё же предоставят: в авиабилетах допускается до трёх расхождений в имени и фамилии пассажира с его паспортными данными.

Проблемы могут возникнуть лишь в том случае, если после приобретения билета путешественник поменяет паспорт, тогда его имя и фамилия будут написаны с применением новой транслитерации.

4. Включён ли багаж в стоимость билета?

У RyanAir багаж не входит в стоимость перелёта, однако бесплатно каждый пассажир, достигший возраста двух лет, может провести два места ручной клади, которую разрешено взять с собой в салон самолёта. Ограничения таковы: 1-ая сумка весом не более 10 кг и размером не более 55 x 40 x 20 см (причём именно в таком соотношении); 2-ая сумка лимитируется только габаритами 35 х 20 х 20 см. В случае превышения веса и/или размера ручной клади, она будет считаться багажом, за который придётся платить. Обращаю ваше внимание, на то, что крупные фотоаппараты, дамские сумочки и даже зонты-трость – всё это считается отдельным местом ручной клади.
Кроме того, пассажирам, путешествующим с ребёнком, возраст которого не более двух лет, в дополнение к собственной ручной клади разрешается взять на борт небольшую детскую сумку весом до 5 кг.

5. Существуют ли какие-то ограничения по вещам, провозимым в ручной клади?

Да, существуют, причём это отнюдь не каприз RyanAir, а правила, установленные для всех пассажирских авиаперевозок в Европе! Прежде всего, вам необходимо ознакомиться с перечнем предметов, запрещённых к провозу в салоне самолёта. Из наиболее любимых и необходимых нам в путешествии к таковым относятся:

- любые жидкости (гели, крема, пасты, пенки, туши, помады и прочее) во флаконах свыше 100 мл и общим объёмом более 1 литра;
- различные колюще-режущие предметы (в том числе почти все маникюрные принадлежности);
- взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества (у меня однажды придрались даже к спрей дезодоранту);
- а также любое оружие или его имитация (в том числе детские игрушки и сувениры).

Радостным исключением из правил являются лишь бритвы с лезвиями, разрешёнными к провозу в индивидуальной упаковке, однако этот пункт правил я обычно распечатываю и беру с собой на случай, если попробуют придраться.

Отдельно необходимо сказать о том, в каком виде допускается провоз жидкостей в ручной клади. Все ёмкости должны быть упакованы в прозрачный закрывающийся пакет размером приблизительно 20 х 20 сантиметров, хотя литр жидкостей туда никак не помещается, но до этого почему-то никому нет дела. Такие пакеты можно взять из дома или приобрести в аэропорту, а иногда они просто выдаются бесплатно перед контролем безопасности.



6. Как же тогда провозить в ручной клади жидкости (всем понятно, какие именно))), приобретённые в аэропортовых магазинах?

Такие жидкости разрешается проносить в салон самолёта, однако сделать это можно лишь в том случае, если не нарушена магазинная упаковка товара. Кроме того, у вас могут спросить чек, свидетельствующий о недавней покупке. А вот при пересадке на другой рейс иногда возникают проблемы с товарами, которые были приобретены в другом аэропорту. В этом случае я рекомендую закупаться алкоголем перед последним рейсом на пути домой.

7. Можно ли брать в ручную кладь медикаменты, а также детское или специальное диетическое питание, объём которого превышает 100 мл?

Можно! Однако будьте готовы объяснить, что вы везёте и по какой причине вам это необходимо. В случае со специальным питанием вас могут попросить попробовать его прямо на контроле безопасности. Кроме того, не стоит пытаться провести детское питание, если с вами не летит ребёнок. Что же касается жидких медикаментов, то работники аэропорта имеют право  потребовать соответствующую бумагу от врача (обычно это рецепт).

Более подробно о провозе различных жидкостей в ручной клади читайте в соответствующем разделе сайта RyanAir.

8. Можно ли бесплатно провозить детские коляски, переноски, автокресла и т.п. или они считаются полноценным багажом?

Если с вами летит ребёнок, вы имеете право на бесплатный провоз полностью складной детской коляски плюс ещё одиного предмета (автокресла, переноски, детского сиденья и т.п.). Дополнительное детское оборудование будет считаться багажом, за который придётся платить из расчёта 10 евро в одну сторону полёта.

9. Каковы нормы провоза платного багажа и сколько он будет стоить?

Дополнительно к бесплатной ручной клади пассажир имеет право провести до двух единиц платного багажа размером не более 81 х 119 х 119 см. В момент приобретения билета на сайте авиакомпании багаж можно докупить по следующим ценам: сумка весом 15 кг обойдётся в 15 и 25 евро в низкий и высокий сезон соответственно. А вот чемодан в 20 кг обойдется уже дороже: 25 или 35 евро в зависимости от времени поездки. Высоким сезоном считаются периоды: с июня по сентябрь (включительно), католическое Рождество, Пасха и Новый год. Обратите внимание, что для международных рейсов в/из Греции и полётов между Канарскими островами и материком (кроме самой Испании) введены специальные тарифы на багаж.

Покупка багажа на сайте авиакомпании после приобретения билета будет менее выгодной, а в аэропорту и вовсе дорогой: с вас потребуют от 30 до 50 евро за чемодан весом 15 кг и от 40 до 55 евро - за 20 кг багажа. Весь перечень расценок можно посмотреть в соответствующем разделе правил авиакомпаний.

От себя хотелось бы добавить, что при условии покупки багажа на каждого из пассажиров, полёты с RyanAir практически всегда перестают быть выгодными. Поэтому если у вас не получается уложиться в ручную кладь, попробуйте хотя бы сократить количество покупаемых багажных мест. Во-первых, подумайте, так ли необходимо лететь в отпуск с большой сумкой, при условии, что обратно вы повезёте ещё и массу сувениров? Постарайтесь на пути «туда» обойтись только ручной кладью, а вот на обратную дорогу можно купить багажное место для магнитиков, вина или результатов успешного шоппинга. Во-вторых, если вы летите с компанией друзей или с семьёй, то всё непоместившееся в ручную кладь можно уложить в одно багажное место, которое будет использоваться всеми участниками группы. Таким образом непосильная плата в 15-20 евро разделится между несколькими путешественниками.

10. Как распределяются места в самолёте?

На рейсах RyanAir пассажиры могут заранее выбрать себе место в самолёте, однако гарантированно занять понравившееся кресло позволят лишь тем, кто за это заплатит.  Сделать это можно как при покупке билета, так и позднее, при он-лайн регистрации на рейс (если нужные места ещё будут в наличии).

Все билеты RyanAir фактически можно разделить на три категории:

- "Premium Seats" - на премиум-места, расположенные на 1-5, 16, 17, 32 и 33 рядах. Такие билеты позволяют первыми пройти в самолёт и первыми покинуть его (приоритетная посадка). Стоимость услуги - 10 евро* в дополнение к стоимости билета (при оформлении через сайт авиакомпании).

- "Regular Seats" - для обычных мест, находящихся на 6-15 и 18-31 рядах. Эти билеты всего позволят выбрать конкретное кресло в самолёте и гарантируют, что (при желании) пассажиры из одной брони смогут сидеть рядом, а не в разных концах салона. Такая опция обойдётся в дополнительные 5 евро* к стоимости билета (при оформлении через сайт авиакомпании), плюс ещё 2 евро - необязательная доплата за приоритетную посадку.

- "Все остальные" - кто пожалеет денег на выбор конкретного места и получит его в случайном порядке при он-лайн регистрации на рейс. Уточню, что такая "слепая" рассадка пассажиров по местам касается даже тех, кто покупал билеты общей бронью.

* иногда размер доплаты может быть выше.

От категории билета варьирутся и сроки он-лайн регистрации. За 30 дней до вылета зарегистрироваться смогут пассажиры с заранее выкупленными местами или те, кто согласится доплатить за эту услугу во время прохождения он-лайн чек-ин. Для всех остальных регистрация начнётся только за 7 дней до вылета. Крайний срок прохождения этой процедуры для всех категорий пассажиров - за 2 часа до вылета.

11. Какие банковские карты подойдут для оплаты билетов?

Для осуществления покупки на сайте RyanAir, как и везде в Интернете, подходят карты Visa Classic и MasterCard Standard. Однако за проведение операции по картам данного вида авиакомпания снимет с вас сервисный сбор в размере 2% от стоимости покупки. Избежать этого можно лишь в том случае, если производить оплату по виртуальной карте MasterCard Prepaid.

Отличие такой карты от стандартных Visa и MasterCard заключается в том, что она не имеет физического воплощения, выпускаясь только в электронном виде (как электронные билеты). В России MasterCard Prepaid можно создать с помощью сервиса Яндекс.Деньги. Более подробную информацию об этом читайте в соответствующем разделе официального сайта данной системы.

С точки зрения покупки билетов RyanAir, достоинство MasterCard Prepaid очевидно – это экономия на сборе, который взимается при оплате по обычной банковской карте. Однако у виртуальных карт существует и целый ряд минусов, вот лишь самые явные из них:

- карта является одноразовой, а значит, для каждой следующей покупки вам придётся создавать её заново;
- отсутствует возможности пополнения карты, что особенно плохо при покупке билетов, цены на которые могут меняться чуть ли не каждый час;
- ну и самое неприятное – это комиссии, взимаемые за всё подряд (пополнение счета Яндекс.Денег, создание карты и многое другое), в результате чего выгода может получиться совсем незначительная.

В общем, на мой взгляд, такая «овчинка» совсем не стоит своей «выделки». Сначала вы намучаетесь с созданием карты и переводом денег, потом потеряете на различных комиссиях, и в итоге будете уже не рады сэкономленным 2% от стоимости покупки. Заморачиваться с виртуальными картами стоит лишь в случае единоразовой покупки большого количества билетов по очень хорошей цене. Тогда и карту можно будет создать только одну и комиссия, исчисляемая в процентах от её номинала, будет более или менее сопоставима с сэкономленным сервисным сбором.

12. Можно ли стыковать рейсы RyanAir и кто в этом случае будет нести ответственность за пересадку?

Отличительной чертой бюджетных авиалиний является система полётов «point-to-point» (из точки в точку), которая не предусматривает согласованных стыковок рейсов. Таким образом, на сайте авиакомпании вы сможете приобрести только отдельные билеты на каждый из перелётов, самостоятельно рассчитав, сколько времени у вас останется на пересадку. При этом вы берете на себя всю ответственность за возможные проблемы при задержке или отмене одного из рейсов. В случае если это всё-таки произойдёт, авиакомпания вернёт вам деньги только за один перелёт «туда-обратно» или перебронирует билеты на другой день, а вот со второй парой рейсов вы будете разбираться уже самостоятельно.

Поэтому если вы всё-таки решили лететь с несогласованной пересадкой, обязательно заложите в неё запас времени на случай задержки первого рейса: между полётами у вас должно быть минимум 3 часа. Кроме того, необходимо быть готовым и к более непредвиденным ситуациям, как морально, так и организационно. Продумайте вариант, при котором вы застреваете в городе пересадки до следующего рейса, поищите места возможных ночёвок или альтернативные перелёты.

Возможен также вариант с более длительной остановкой в месте пересадки, если оно представляет из себя что-то интересное. Тогда вы можете организовать небольшую культурную программу между двумя рейсами или даже запланировать ночёвку. Кстати о ночных пересадках! Если избежать таковой не получается, то совсем необязательно тратиться на отель, ночь можно провести и в аэропорту. Любители таких экстремальных пересадок даже создали специальный сайт Sleepinginairports.net, где описываются условия ночёвки в различных аэропортах мира.

13. Можно ли лететь RyanAir с пересадкой в Великобритании без британской визы?

Можно, но нежелательно, так как есть большой шанс сорвать себе всю поездку. Для въезда россиян в Великобританию существует понятие "визовая уступка". Это означает, что при авиа-пересадке на территории данного государства длительностью менее 24 часов, пассажир может выйти из транзитной зоны аэропорта, не обладая при этом британской визой. Однако есть важный нюанс: окончательное решение о пропуске через границу остаётся за сотрудником погранслужбы, а он может как разрешить, так и отказать. В большинстве случаев при наличии всех необходимых документов (авиабилетов, брони отеля при пересадке ночью и хорошей визовой истории в паспорте без отказов, депортаций и пр.) проблем возникнуть не должно.

Это общие правила, но с RyanAir, конечно, всё намного сложнее. Начнём с того, что авиакомпания позиционирует себя как «point-to-point», то есть её деятельность в принципе не подразумевет наличие стыковочных рейсов, а потому и визовая уступка при самостоятельном согласовании перелётов RyanAir может, по их мнению, не сработать. Кроме того, компания отвечает за соблюдение визовых правил теми путешественниками, которых она перевозит. В случае отказа применить визовую уступку к тому или иному пассажиру, RyanAir за свой счёт должен будет доставить его в пункт отправления. Понятно, что авиакомпания хочет защитить себя от лишних проблем и затрат, поэтому она предпочитает вовсе не сажать на свои рейсы «безвизовых» путешественников даже при наличии у них билетов на тот же день из Великобритании дальше в Европу.

Вывод: можно рискнуть лететь без визы, однако придётся обладать хорошими навыками общения и убеждения на английском языке, быть вооружённым распечатками всех соответствующих законов и уметь оперировать этими документами. История знает случаи, когда сотрудников RyanAir удавалось уговорить пойти на «визовые уступки», но так бывает далеко не всегда. Рисковать или нет – решать только вам.

***

Виктория Шостак
crazy-traveller.ru



КОММЕНТАРИИ
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться:
Vk / Fb / Email
Andziki (гость) 16.11.11 #
Немного не понял текст o Mastercard prepaid. Я летаю на Ryanair по 30-40 перелето­в в год, всегда использую для покупки билетов Mastercard Prepaid (одну и ту же ка­рту который год)! Что за глупость что она одноразовая!!!
На сколько мне известно, российские банки не выпускают такую карту. Следовательно­ или вы пользуетесь картой Mastercard Prepaid зарубежного банка или просто какая-­то из карт не Mastercard Prepaid российского банка сошла у Райана за Prepaid.
В ­нашей стране единственная возможность создать карту Mastercard Prepaid - это выпу­ск виртуальной одноразовой карты.

Не забудье подписаться на нас в социальных сетях

мы не перестанем вдохновлять вас на путешествия!



Спасибо, уже